توانایی برقراری ارتباط با دیگران خریدنی است : جان دی راکفلر
ما در مقایسه با آنچه که باید باشیم نیمه هشیار هستیم وتنها بخشی کوچک از منابع ذهنی و جسمی خود را استفاده میکنیم. انسانها با محدودیتهایشان زندگی میکنند و از توانایی های گوناگونی که دارند استفاده نمیکنند. بقولی هدف اصلی آموزش آگاهی نیست عمل است.
شهرت من،شادی من واحساس ارزشمند بودن من به مهارتم در رفتار با افراد بستگی دارد.
شیوه های اساسی رفتار با افراد :
۱- انتقاد ، گلایه و سرزنش نکنید : انتقاد یک کار بیهوده است چون باعث میشود که فرد از خود دفاع کند و غرور او را جریحه دار میکند.
خطاکاران هر کسی را سرزنش میکنند جز خودشان
یک فیلسوف چینی میگوید : وقتی جلوی در خانه ی خودتان پوشیده از برف است دیگر از برف پشت بام همسایه ایراد نگیرید.
۲- صادقانه و صمیمانه مردم را تحسین و از آن ها تمجید کنید : جان دیوویی میگوید : عمیق ترین نیاز در فطرت بشر میل به مهم بودن است.
یکمی از راز های موفقیت راک فلر تعریف و تمجید صادقانه در رفتار با مردم بود.
چابلوسی و تملق روی افراد با بصیرت تاثیر نمیگذارد
۳- شوق انجام کار را در دیگران برانگیزانید : با این کار مردم تمام دنیا را همراه خود ساخته اید. راز موفقیت افراد در توانایی کشف دیگران است.
شش روش برای محبوب شدن در میان مردم :
۱- از ته دل دیگران را دوست بداریم : نشان دان علاقه مثل هر اصل دیگری در روابط انسانی باید صادقانه باشیم.
۲- تاثیری که چهره ی افراد روی دیگران میگذارد بسیار مهم تر از تاثیریست که لباس پوشیدن افراد منعکس میکند.
لبخند شما به صدایتان منتقل میشود.
رفتار ما از احساسی که داریم نشات میگیرد
شکسپیر میگوید : خوب و بد وجود ندارد این فکر ماست که فکر خوب یا بد را میسازد.
۳- یادتان باشد که نام هر فرد شیرین ترین و مهمترین کلمه در زبان اوست. رفتار های خوب حاصل فداکاری های فراوان است. ادای نام در برخورد ما بادیگران معجزه میکند.
۴- شنونده خوبی باشید و مردم را به صحبت درباره ی خودشان ترغیب کنید : طرز گوش کردن به صحبت های یک نفر بزرگترین احترامی است که میتوانیم به او بگذاریم.
مردم آنقدر به چیز هایی که میخواهند بگویند توجه دارند که گوش هایشان را باز نمیکنند.
۵- از علایق دیگران صحبت کنید : چیزی است که هر دوطرف از آن نفع میبرند.
۶- حس مهم بودن را در مردم ایجاد کنید و این کار را صادقانه و بی تکلف انجام دهید : همیشه کاری کنید که دیگران فکر کنند مهم هستند.
چکار کنیم تا افراد مثل ما فکر کنند :
۱- تنها راه کسب بهترین نتیجه از بحث ،پرهیز از بحث است.
۲- به نظرات دیگران احترام بگذارید و هرگز به آنها نگویید اشتباه میکنید.
۳- اگر اشتباه کردید فورا و قاطعانه به آن اعتراف کنید.
۴- دوستانه و با مهربانی باب گفت و گو را بگشایید.
۵- کاری کنید که طرف مقابل بی وقفه به شما پاسخ مثبت دهد.
۶- بگذارید دیگران هرچقدر دلشان میخواهد صحبت کنند.
۷- بگذارید دیگران احساس کنند نظری که ابراز میشود نظر خودشان است.
۸- صادقانه سعی کنید از دیدگاه دیگران به مسایل بنگرید.
۹- پذیرای عقاید و خواسته های دیگران باشید.
۱۰- به انگیزه های بهتر متوصل شوید.
۱۱- نظر های خود را به شکل نمایشی ابراز کنید.
چگونه بدون رنجاندن افراد انها را تغییر دهیم :
۱- صحبت خود را با تحسین و قدر دانی صمیمانه آغاز کنید.
۲- غیر مستقیم توجه دیگران را به اشتباهات جلب کنید.
۳- قبل از انتقاد از دیگران درمورد اشتباهات خودتان صحبت کنید
۴- به جای آن که مستقیما دستور دهید خواسته ی خود را به شکل سوال مطرح کنید.
۵- بگذارید دیگران آبروی خود را حفظ کنند.
۶- کوچکترین پیشرفت افراد را تحسین کنید و در تصمیم خود صمیمی و سخاوتمند باشید.
۷- به دیگران اعتبار دهید تا بر اساس آن سطح خود و زندگیشان را بالا ببرند.
۸- دیگران را تشویق و وانمود کنید که تصحیح اشتباه کاری آسان است.
۹- کاری کنید که افراد از انجام دادن کاری که شما پیشنهاد میدهید خوشحال شوند.
